Ciências Contábeis
Elton Mayo (1880-1949)
Nascido em Adelaide, na
Austrália, Elton Mayo foi um psicólogo que trabalhou a maior parte de sua vida
na Harvard Business School. Mayo foi o responsável pela coordenação e
realização da experiência de Hawthorne, que desencadeou uma série de
descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. Realizou quatro estudos
importantes com relação ao comportamento e resultados da produtividade no
trabalho, entre 1923 e 1944.
O primeiro foi desenvolvido numa
fábrica de tecidos na Filadélfia, onde ocorria uma intensa troca de
funcionários que se demonstravam tristes e deprimidos, o que, de acordo com
Mayo, era consequência de fadiga. Mayo então estabeleceu períodos de descanso
ao longo do dia, o que não provocou grande alteração na motivação. O segundo
estudo desenvolvido foi a experiência na fábrica de Hawthorne, a mais
famosa pesquisa sobre o relacionamento das pessoas no trabalho. O
terceiro estudo foi uma pesquisa que se desenvolveu em três industrias
metalúrgicas, em uma cidade da costa ocidental dos Estados Unidos. Mayo
descobriu que nesta última o grupo tinha sua reputação valorizada, o que foi
conseqüência de treinamento dos contramestres feito muito tempo antes, no
sentido de preservar a dignidade pessoal do empregado, o que se mantinha até
então. A quarta pesquisa foi realizada numa fábrica de aviões, em 1944, no sul
da Califórnia, em que se constatava alta rotatividade da mão-de-obra. Mayo
verificou que, dentre os tipos de comportamento dos grupos da empresa,
destacava-se o grupo com espírito de equipe criado pelos gerentes, que
incitavam a solidariedade com os demais participantes.
A
Experiência de Hawthorne
As pesquisas de Hawthorne não
foram coordenadas somente por Elton Mayo, mas também por Pennock, tendo sido
relatadas em 9 de março de 1938 por Wright e Putnam, da Western Electric, e por
Fritz.
Os experimentos em Hawthorne são de
extrema importância na teoria das organizações, por diversas razões. Primeiro,
porque foi durante estes estudos que os teóricos das organizações começaram a
aprender como o trabalho de grupos, as atitudes e as necessidades dos
empregados afetavam sua motivação e comportamento. Segundo, porque o programa
pesquisou e mostrou a enorme complexidade do problema da produção em relação á
eficiência (produtividade).
Os estudos de Hawthorne, que se
desenvolveram de 1924 a 1932, foram divididos em quatro fases ou experiências:
· Os estudos da iluminação;
· Os estudos da sala de testes de
montagem de relés;
· O programa de entrevistas; e
· Os estudos da sala de observação
de montagem de
terminais.
Simone Sena
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